龙潭新兵客户须知
龙潭新兵鱼缸在陆陆续续发货中，有些鱼友已经收到鱼缸了，感谢各位鱼友对龙潭新兵的支持与厚爱。为保障客户的合法权益和良好的购物体验，请认真阅读龙潭新兵客户须知。
接货注意事项
鱼缸到货物流通知您接货后，请务必在物流点当面开箱验货，及时核对件数。若出现问题，及时与销售人员联系，以便在第一时间内采取应急和物流赔偿补发措施，避免利益受损。
1、确认鱼缸型号、规格。请按照鱼缸订单仔细核对，确认是否有发错货的情况。
2、确认鱼缸是否完好。请仔细检查鱼缸主缸、地柜、过滤槽，保证鱼缸无破损无划痕后再签收；若鱼缸出现破损或划痕等请及时联系销售人员。
3、调换货说明。运输造成破损或严重划伤，调换货费用由公司承担。
4、未联系客服自行签收后，发现鱼缸破损或者划伤的，无法确定责任主体，故公司无法承担责任。
5、由于鱼缸是定做产品，补发或换货的可能需要重新制作，公司保证在20天内发出，望予以理解。
6、安装咨询。鱼缸是大件商品，配件较多，安装前或者安装过程中遇到问题都可以咨询客服。
售后问题
1、鱼缸实行“谁销售谁负责”的原则，任何售后问题建议先联系直接购买人员，也可凭质保卡联系总部处理售后问题。
2、售后途径。①工作人员微信 ②龙潭新兵微信公众号 ③淘宝店铺“龙潭新兵水族用品店”或“龙潭新兵水族商城” “龙潭新兵鱼友技术交流群”因消息量大易造成信息疏漏不作为售后渠道。
3、请认真阅读质保卡保修条例。
龙潭新兵公司以客户服务为核心，客户在安装使用中的各种问题及时处理，保证售后服务品质。